NstA. M., RamadhanM. and SyarvinaW. (2022) “Analisis Tingkat Pelayanan Klaim dan Komplain Nasabah terhadap Ketidakpuasan Nasabah Asuransikendaraan Bermotor pada PT  Jasa Raharja Putera Cabang Pematang Siantar”, El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 4(3), pp. 560-568. doi: 10.47467/elmal.v4i3.1963.