NstA. M., RamadhanM., and SyarvinaW. “Analisis Tingkat Pelayanan Klaim Dan Komplain Nasabah Terhadap Ketidakpuasan Nasabah Asuransikendaraan Bermotor Pada PT  Jasa Raharja Putera Cabang Pematang Siantar”. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, Vol. 4, no. 3, Oct. 2022, pp. 560-8, doi:10.47467/elmal.v4i3.1963.