LubisM. F. I., and Bi RahmanN. A. “Kualitas Pelayanan Publik Bidang Jasa Pengiriman Pada Pt.Pos Indonesia (Persero) Kota Pematangsiantar”. ManBiz: Journal of Management and Business, Vol. 1, no. 2, July 2022, pp. 109-15, doi:10.47467/manbiz.v1i2.1731.