Arifiyanti Ananda PutriN. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Penerbangan Batik Air Di Yogyakarta International Airport Proposal Penelitian”. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, Vol. 5, no. 1, Aug. 2022, pp. 252-9, doi:10.47467/reslaj.v5i1.1418.